為(wei) 積極推進上海辰山植物園旅遊標準化工作，進一步提高服務質量和管理水平。9月11日，辰山組織開展了“品牌與(yu) 服務”旅遊標準化相關(guan) 知識培訓，辰山遊客服務中心、安保、保潔等40餘(yu) 名條線工作人員參加了培訓。

　　在作了簡短的培訓動員後，辰山旅遊標準化工作負責人從(cong) 創建意義(yi) 和要求、推進進度、今後發展目標等3方麵介紹了目前辰山旅遊標準化工作的大致情況。隨後結合國家標準、地方標準、行業(ye) 標準及旅遊相關(guan) 法律法規等向與(yu) 會(hui) 人員作了旅遊標準化相關(guan) 知識的專(zhuan) 題培訓。會(hui) 後進行了相關(guan) 培訓考試，考核結果合格率100%，優(you) 秀率92%，取得了較好的培訓效果。

　　旅遊標準化工作是辰山植物園本年度重點工作之一，也是辰山規範旅遊產(chan) 品、提高旅遊服務質量的重要手段。旅遊標準化工作不應隻是紙上談兵，更應做好單位標準的宣貫和落實，讓每一位辰山一線服務人員都能了解標準化內(nei) 容，掌握標準化工作流程，不斷夯實基礎、開拓創新，把服務遊客落到實處，這也是辰山旅遊標準化工作的意義(yi) 和目標。(文/圖：汪韻傑）